회원 가입 안내

가락찌는 기본적으로 회원제로 운영하고 있습니다.
회원가입은 가입비, 월회비, 연회비 등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100%무료입니다.
비회원님도 구매 가능하십니다.
단, 비회원 구매시 적립금 및 구매액에 따른 사은품 등 제한되오니 가급적 가입해 주실것을 권해드립니다.

주문 관련 유의 사항

-제품 상세 설명과 사이즈를 꼭 확인해주세요
-모니터 해상도에 따라 약간의 색상및 이미지 차이가 있을 수 있습니다. 참고해주세요.
원석 및 핸드메이드 수공예 제품의 경우, 최대한 비슷한 사이즈와 컬러를 맞추어 작업하고있지만,
원석의 색상이나 모양, 크기 등이 균일하지 않을 수 있습니다. 이런사유로 교환은 불가합니다.
-주문이 완료된 이후 업체 품절/ 원석품절 등으로 주문이 취소될 수 있습니다.
-무통장 주문시 3일이 경과되면 주문이 자동 삭제됩니다.
-제품에 따라 제작 기간이 2~10정도 걸릴수 있으며, 오래지연 예상 제품은 개별 연락을 드리거나 상세설명에서 알려드립니다.

상품 주문방법

저희 가락지에서 상품을 주문하시는 방법입니다.
첫째, 상품검색
둘째, 쇼핑백에 답기
셋째, 회원 로그인 또는 비회원 주문
넷째, 주문서 작성
다섯째, 결제방법 선택 및 결제
여섯째, 주문성공시 주문번호 발급
*비회원 주문인경우 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
*회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

주문취소안내

가락찌는 소비자 보호를 위해 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 하실 수 있습니다.
무통장 입금의 경우 일정 기간(3일)동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 이루어집니다.
배송전인 경우 구매자가 원하는 경우 인터넷상에서 취소 하실수 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치해 드립니다.
배송이 이미 이루어진 이후에는 기본적으로 취소가 불가능하며 취소하시는경우 왕복배송료는 고객님께서
부담해주셔야 환불이 가능합니다. 카드로 결제하신 경우, 승인 취소 해드립니다.

주문확인 및 실시간 배송조회 시스템

-가락찌에서 주문 하신 경우 주문/배송 확인을 통하여 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실수 있습니다.
-회원일 경우 회원 로그인후 주문조회로 확인이 가능하며,
비회원인 경우 주문하셨을 때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다.
(주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다, 주문자 이름 입력은 본인 확인을 위한 절차입니다)
-현재 배송은 대한통운택배(1588-1255)를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤
도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.

안전한 대금 결제 시스템

-가락찌에서는 무통장 입금과 신용카드의 두가지 결제 방법을 제공하고 있습니다.
무통장 입금은 인터넷 뱅킹,텔레 뱅킹을 이용하시거나 가까운 은행에서 구매 금액을 직접 입금하시면 됩니다.
-신용카드 졀제는 KCP 전자결제을 이용하고 있으므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 됩니다.
고객님의 이용내역서에는 (KCP)로 기록됩니다.
-카드이용은 국내에서 발행되는 모든 신용카드 및 체크카드로 가능합니다.
-무통장 입금은 우리은행 168 398833 02 001 박은예 또는 외환은행 620 167506 331 박은옥 두곳이 가능하며
입금시 송금자 이름은 주문 시 입력하신 주문자의 실명과 동일해야 합니다.

배송안내

-가락찌에서는 50,000원 이상 구매시 무료로 배송하며 50,000원 미만 구매시 2.500원의 배송료가 추가됩니다.
(단, 5만원 이상 판매가의 제품은 무료배송 기준에서 제외되니 착오 없으시기 바랍니다.)
-저희 제품들은 모두 주문후 제작을 원칙으로 진행되며 (일부 제외) 기본 배송 기간은 결제일 입금확인일 또는
(카드결제일)로부터 휴일 제외 2~5일정도 소요될수 있음을 양해 부탁드립니다.
-수입 자재를 이용한 일부 제품의 경우 예고 없이 품절될 수 있습니다.
기념일이나 배송을 원하는 날짜가 있으신 경우 최소 3~4일 전에 주문을 부탁 드립니다. 주문시 배송을 원하시는
날짜를 지정하실 수 있으며(시간은 지정불가) 원하시는 날짜에 배송을 할수 없는 경우 주문 확인후 연락 드리겠
습니다.
-구매하신 제품은 대한통운택배로 발송됩니다. 배송 완료후 휴일 제외 1~2일 후에 제품을 수령하실수 있습니다.
무통장 입금 선택시 주문자 성함과 틀린 이름으로 입금시 배송이 지연될 수 있습니다.
특별 배송기간에는 지역에 따라 배송 기간이 약간 지연될 수 있습니다. (크리스마스, 추석, 설, 휴가 등)

교환/반품 안내
-구매하신 제품에 대한 환불은 불가합니다. 신중한 구매 부탁 드립니다.

-부득이 반품을 원하실 경우에는 적립금으로 대체해 드리며 편도 배송료 2500원을 부담해 주셔야합니다
(대한통운 택배로 2500원과 사유 쪽지를 동봉하여 보내주세요)

-반품의 경우 제품을 받으신 상태 그대로 보내주셔야 가능하며, 상품 및 패키지 훼손이 있을경우 반품이 불가합니다.
(제품 입고 후 이상 유무를 확인하고 이상이 없을시 적립금으로 적립해 드립니다)

-제품의 하자로 인한 교환은 동일 상품(반지의 경우 사이즈 동일)에 한해 가능하며,
이경우 왕복 배송료는 가락찌에서 부담합니다, 다른 제품으로 교환(사이즈 교환) 을 원하실 경우에는 왕복택배비(5000원)은 고객님 부담이십니다.

-제품의 착용 방지 및 안내를 위한 택이 부착되어 있을시 택이 제품에서 분리된 경우이거나 손상된 경우 착용으로
간주되어 교환 및 반품이 불가합니다. 제품 수령 수 착용전에 꼭 하자 여부를 확인하시고 택을 제거하여 주십시요.

-원석 제품의 경우 원석의 색상이나 모양, 크기 등이 균일하지 않을 수 있을 수 있으며, 원석 특유의 크랙이나 내포물 등이 있을 수 있습니다. 이런 사유로 교환을 원하실 경우 교환 불가합니다.
고객 변심에 의한 교환일 경우 1회에 한해 가능하며, 왕복 배송료 5000원을 부담하셔야합니다.
(단, 길이 조절이나 은침 교체 등 변형이나 주문제작된 제품에 대해서는 전자상 거래법에 의거하여 교환/반품이
절대 불가합니다) 수령후 2일 이내 요청/ 요청후 2일 이내 교환제품이 가락찌로 도착해야 합니다.

-교환 및 반품의 경우 수령후 2일 이내에 가락찌 고객센터로 연락 주셔야 하며, 교환 요청 후 2일 이내에 제품이
도착해야 합니다.

-교환제품은 대한통운택배 왕복 배송료 5000원(반품은 2500원 제품금액은 적립금으로환불) 동봉하셔서 착불로
보내 주세요 택배는 반드시 대한토운택배를 이용하셔야하며, 동의 없이 타택배 이용시 재반송 또는 추가금액이 있을수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

-반품 교환 요청서를 작성하여 동봉해 주셔야 처리가 가능합니다.

적립금 안내

적립금 100점은 현금 100원과 같습니다.(point=적립금)
제품 구매에 따른 적립금은 제품가격의 1%입니다.
세일또는 특가제품에는 적립금이 지금되지 않습니다.
리뷰를 작성하시면 1000원의 적립금을 드립니다.(로그인 후 작성)
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A/S 안내

-상품에 하자가 있을 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내에 무료A/S가 가능합니다.
(비용은 가락찌부담, 사용으로인한 A/S건은 고객님부담)
-A/S와 재도금은 항상 가능하지만, 제품 상태에 따라 추가적인 비용이 발생(도금비3000원)할 수 있습니다.
(세일 상품또는 판매중단된 제품은 A/S가 불가능한 경우도 있을 수 있습니다.)
-모든 A/S는 제품을 발송하시기 전에 미리 문의 부탁 드립니다.
-상품 수령일로부터 7일 이후 A/S비용과 택배비는 모두 본인 부담입니다.

고객 센터

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